WECARE保障

博泰克劳斯承诺为所有客户提供WECARE保障。 服务客户是我们的荣幸,满足客户的期望对我们意义重大。

 

我们拥有一支充满激情的团队,始终将客户利益置于日常决策的核心。 本行为准则反映了我们的信念,即客户是我们存在的理由,我们必须确保兑现对客户的承诺。

在应用WECARE保证时,我们的目标是在我们的行为和对客户的态度中满足最高质量标准。 以“DRIVER”这个词作为总和,以下六个原则代表了WECARE保证的基础,这是我们整个团队的客户文化以及我们对您的承诺。

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客户服务

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我们非常重视客户的反馈。让我们知道您对我们服务的看法(建议,投诉,赞美),以便我们更好地为您服务。

 

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博泰克劳斯

作为博泰克劳斯的团队成员,我们承载着我们公司的形象。建立良好的声誉需要长期努力,但破坏声誉却很容易。

我们每个人都有责任兑现承诺。 我们恪守自己的业务承诺,因为这是我们严谨的职业道德规范的重要组成部分。

如无法履行承诺,我们有责任向客户提供建议并确保其完全满意。

博泰克劳斯

没有什么比不知道更糟糕了。我们的响应能力体现了为客户提供服务的动力,以及我们建立和维护业务关系的能力。

如果我们无法在要求的期限内提供答案并给出建议,就有责任确保双方都明确后续步骤。

博泰克劳斯

整个团队都理解我们为客户留下深刻印象。我们有责任使客户体验到非同一般的服务。

每个团队成员都愿意随时采取一切措施来改善客户体验。 我们认识到客户都是不同的,并相应地调整我们的行为。

博泰克劳斯

客户和合作伙伴是我们不断发展的动力。为他们服务是机会、荣誉和责任。他们不应被排除在业务活动之外,
而是我们业务环节的一部分。我们不是在帮他们忙,而是他们向我们提供为其服务的机会。作为博泰的一员,
追求双赢是我们孜孜不倦的目标。客户和合作伙伴的成功是对我们最好的回报。。

博泰克劳斯

我们必须尽力简化流程,使对内及对外沟通变得轻松。花时间倾听、整合并理解客户希望和我们互动的方式至关重要。
我们的日常业务的核心就是帮助客户寻找解决方案,并让他们的生活更轻松。保持简单明了的沟通方式!

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尊重客户是不容动摇的原则。尊重客户,礼貌待人是我们文化不可分割的一部分。我们认为,客户从不会打断我们的工作,
他们是我们存在的原因。微笑待人是每一位博泰成员都遵守的原则。牢记这个原则:没有客户,我们就不会存在

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